UEDAŞ, müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıtlar sunarak sektör liderliğini taçlandırdı! Şirketin başarısı, yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve müşteri odaklı kararlılığının bir göstergesi. Detaylar haberde!
Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunan şirket, bu başarılarını 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektör 1.si olarak taçlandırdı.
Bu başarı,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak dikkat çekerken, şirket, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığıyla, sektörün en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirdi.
HEDEFİMİZ, SEKTÖRDEKİ BAŞARILARIMIZIKALICI HALE GETİRMEK
Hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini ifade eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin temel taşlarından biri olduğunu belirterek, her adımı bu motivasyonla attıklarını söyledi.
"Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık" diyen Cihangir Gençoğlu, "Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz" diye konuştu.
UEDAŞ, 2024 yılında sektöründe çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde zirveye ulaştı. Genel Müdür Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin temel taşlarından biri olduğunu vurgulayarak sürekli iyileştirme ve kaliteli hizmet hedeflerinin devam edeceğini belirtti. Şirketin gelecek planları arasında müşterilere daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak yer alıyor.